Sopimusehdot
Liikuntastudio Zenana
Sopimusehdot
päivitetty 10.6.2023
1. Liikuntatuotteet ladataan asiakastilille
Meille voit tulla tutustumaan ensimmäisellä kerralla ilmaiseksi kassan aukioloaikojen mukaisesti, jotta voimme palvella Sinua henkilökohtaisesti.
Voit myös tutustua palveluihimme yhden käyntikerran hinnalla käyttämällä Tutustumispassia, jolloin pääset varaamaan tunteja heti lue lisää >>
Jatkaaksesi liikuntaa tarvitset:
- joko oman asiakastunnisteen, joka ensimmäisellä kerralla maksaa 15€
- tai vaihtoehtoisesti voit ladata Enkora OnTheMove -sovelluksen, lue lisää>>
Kausituotteet ovat voimassa seuraavasti: 1kk 30 päivää, 12 kk 365 päivää ensimmäisestä käyttökerrasta lähtien.
Kertatuotteet ovat voimassa seuraavasti: 10 kertaa 6kk ostopäivästä ja 20 kertaa 12kk ostopäivästä.
12kk kortti tarkoittaa Zenanan VIP-asiakkuutta, jolloin maksun voi suorittaa myös kerran kuussa. Muut tuotteet tulee maksaa ostohetkellä.
2. Maksaminen
Kassan aukioloaikojen puitteissa meillä voit maksaa Debit- sekä Creditkorteilla ja ePassilla, Edenred TicketDuolla, Smartum Saldolla ja -seteleillä, TyKy -seteleillä sekä Eazybreakilla. Maksaminen ja tuotteiden ostaminen onnistuu myös etänä ja verkkokaupassamme, jolloin et ole sidottu kassapalvelumme aukioloaikoihin.
Verkkokaupassamme maksaminen tapahtuu Paytrailin kautta, jolloin maksu onnistuu kaikkien pankkien maksutunnuksilla.
Alennuksiin oikeuttavat tuoteet ostetaan ensimmäisellä asiakaspalvelun kautta, jotta alennusoikeus voidaan todentaa. Jatkossa alennusoikeus voidaan liittää asiakastilille, jolloin kortin lataaminen onnistuu myös verkkokaupan kautta, lue lisää>>
3. Yritysliikunta
Yritysliikunnan sopimukset ja laskutukset tehdään yrityskohtaisesti.
4. Pyhät, lomat, sairastapaukset ja peruutukset
Emme hyvitä niitä kalenteripyhiä, jolloin liikuntakeskus on suljettuna. Kausikorteistamme saat sairastapauksessa hyvitystä lääkärintodistusta vastaan (taukoajan minimi 7 vuorokautta).
Tauosta tulee ilmoittaa etukäteen asiakaspalveluumme. Muutto Lahden ulkopuolelle, rahanpalautukset sekä tuotteiden muutokset tai vaihdokset käsittelemme tapauskohtaisesti.
Rahanpalautuksista sekä tuotteiden muutoksista perimme toimisto- ja käsittelymaksuna 9€. Asiakastunnisteen hintaa ei palauteta, mutta jos haluat palauttaa sen, saat sitä vastaan yhden käyntikerran ryhmäliikuntaan
5. Asiakastunnisteen katoaminen
Asiakastunnisteen katoamisesta tulee ilmoittaa välittömästi, jolloin voimme sulkea kortin ja siirtää tuotteet uuteen tunnisteeseen. Uusi Zenanan asiakastunniste maksaa 15€.
6. Ikärajat
Ryhmäliikuntaan ikäraja vaihtelee tunnista riippuen. Pitkiin kausikortteihin tarvitaan alaikäiselle tämän huoltajan suostumus.
7. Ohjatut tunnit
Ryhmäliikuntatuntien aikataulut löytyvät kotisivuiltamme sekä varausjärjestelmästä. Pidätämme oikeuden muutoksiin.
Ohjattujen tuntien viikkomäärä vaihtelee kausittain kysynnän mukaisesti.
8. Tuntien varaaminen
Ohjatuille tunneille tulee varata paikka etukäteen, koska osallistujamäärä on rajallinen.
Minimivaraukset ovat aamtunneille 3 ja iltatunneille 5.
Huom! Käytössämme on Zoom -livestreaming, johon ei varata paikkaa erikseen.
Helpoiten teet varaukset sivujemme kautta (tunnukset saat varausjärjestelmäämme kirjautumisen jälkeen). Jos tunti peruutaan, ilmoitamme siitä sinulle tekstiviestillä.
Tuntivaraukset edellyttävät Zenanan asiakastunnistetta ja voimassaolevaa tuotetta. Varauksen voit tehdä myös kassapalvelujen aukiolojen aikana soittamalla tai varaamalla paikan päällä. VIP -asiakas voi varata tunteja ennakkoon määrällisesti enemmän.
9. Tuntien peruuttaminen
Tunneille tulee kirjautua viimeistään 5 minuuttia ennen tunnin alkua. Tämän jälkeen tunti vapautuu mahdollisesti paikalle tulleelle jonottajalle. Jos et pääse paikalle, niin varaus tulee peruuttaa. Muita jumppaajia ajatellen tee peruutus hyvissä ajoin, viimeistään kuitenkin 2h ennen tunnin alkua. Näin vapautat paikkasi muille jumppaajille.
Pidätämme oikeudet aikataulumuutoksiin. Mahdollisista tilapäisistä tai pysyvistä muutoksista tai poikkeuksista ilmoittelemme ensitilassa varausjärjestelmässä tai verkkosivuillamme.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
www.paytrail.com
Payment Service Provider
Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized Payment Institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For reclamations, please contact the website the payment was made to.
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181 830
Business ID 2122839-7
